RFチャットボットは、シナリオに合わせた会話型のインターフェースを作成できます。
様々な問合せにRFチャットボットが24時間、自動で応答。従来の人手での接客の一部を、遠隔化、自動化することで、コロナウイルス感染症対策の拡充や、運営の効率化を図ることができます。 また、公式SNS(LINE、FBなど)に連携でき、従来一方通行の情報発信だけを行っていたSNSが、チャットボットと連携することで双方向の対話を行ったり、購入や予約まで完結できるようになります。
■機能
- LINE、Facebook、WeChat連携
- 問い合わせの自動応答(文字+画像)
- UI、機能のカスタマイズ
■期待できる効果
- カスタマーサポート業務の効率化
- 従業員ストレス減少
- 顧客接点の増加
- 顧客の検索疲れの抑制
■導入の流れ
- ヒアリング
どのような内容をチャットボット化するか、ヒアリングさせていただきます。 - シナリオ作成
ヒアリングした内容をもとに、シナリオを作成いたします。 - ツール導入
チャットボットツールをお客様のサーバーに導入します。 - 初期設定
チャットボットの初期設定をいたします。 - 運用・サポート
運用を開始します。必要であれば別途サポートプランに申込みいただければ、ご質問などにお答えできます。