RF チャットボット

RFチャットボットは、シナリオに合わせた会話型のインターフェースを作成できます。
様々な問合せにRFチャットボットが24時間、自動で応答。従来の人手での接客の一部を、遠隔化、自動化することで、コロナウイルス感染症対策の拡充や、運営の効率化を図ることができます。  また、公式SNS(LINE、FBなど)に連携でき、従来一方通行の情報発信だけを行っていたSNSが、チャットボットと連携することで双方向の対話を行ったり、購入や予約まで完結できるようになります。

■機能

  • LINE、Facebook、WeChat連携
  • 問い合わせの自動応答(文字+画像)
  • UI、機能のカスタマイズ

■期待できる効果

  • カスタマーサポート業務の効率化
  • 従業員ストレス減少
  • 顧客接点の増加
  • 顧客の検索疲れの抑制
 

■導入の流れ

  1. ヒアリング
    どのような内容をチャットボット化するか、ヒアリングさせていただきます。
  2. シナリオ作成
    ヒアリングした内容をもとに、シナリオを作成いたします。
  3. ツール導入
    チャットボットツールをお客様のサーバーに導入します。
  4. 初期設定
    チャットボットの初期設定をいたします。
  5. 運用・サポート
    運用を開始します。必要であれば別途サポートプランに申込みいただければ、ご質問などにお答えできます。